引言

办公室作为化工企业的综合办事机构，事务繁杂、协调量大，不仅承担着上情下达、下情上传的协调职能，还承担着办公室日常事务管理、办理各种文件、处理各种突发事件等职能，办公室工作水平的高低，直接影响着化工企业的整体运转和效能发挥，从根本上决定了创建办高效公室的必要性。

1新形势下化工企业办公室管理存在的问题

1.1工作态度不正确

在化工企业办公室工作中，执行力的重要因素是人，一个人的工作效率和结果的好与坏与其工作态度有直接的关系。对待工作要有责任感，如果在工作中不能够端正态度，那么就缺少工作的责任心。工作不是为了应付领导，是细心动脑、动手的过程，细节决定成败，要从工作细节中做起，全身心投入工作当中，处理好工作中的所有小细节，要对工作有一定的责任心，才能提升自身的执行能力。为了将领导布置的工作做得更加完善，要从根本中找出原因进行改正，保质保量完成任务。

1.2管理制度不健全，导致化工企业管理工作进展不畅

规范制度是维护化工企业办公室管理工作开展和提高化工企业办公室管理效率的基本保障。但是，在化工企业办公室目前的管理工作中，存在很多不规范的方面。一方面，化工企业办公室工作内容十分繁重、琐碎和复杂，如果没有规范化的制度管理，很容易出现“脸难看、门难进、话难听、事难办”的现象，导致工作效率不高，影响化工企业办公室的服务形象。另一方面，很多化工企业建设中没有明确办公室的角色定位，导致办公室工作职能混乱，各职权的行使分工不明确、管理不到位的现象时有发生，甚至偶尔出现工作失误。

1.3工作效率低，任务拖延

工作效率低下，任务拖延，是目前有些化工企业办公室的办公现状。当天的工作经常拖到第二天才能够完成。工作效率不高，导致整体工作计划严重脱节，没有时间观念，任何工作都要等到最后一刻才能完成，如果遇到突发情况，延误工作进程。

1.4化工企业办公室人才队伍建设落后，导致许多重要职能缺失

新形势下，化工企业办公职能发生着从“交办服务型”向“参谋服务型”的转变，化工企业办公室作为化工企业的中枢部门，在化工企业管理的决策参谋、化工企业教学的监督管理、科研工作的辅助调研等工作中扮演着越来越重要的角色，因此对人才的需求越来越迫切。但是当前化工企业办公室人才短缺的现象仍然十分明显，导致许多重要职能缺失。此外，现任化工企业办公室管理人员的素质良莠不齐的现象仍然存在，许多工作人员的自我认识不到位，对于工作价值没有正确的认识，导致服务意识不强，观望等待，缺乏积极主动为基层服务的工作热情，在思想、业务各方面与化工企业的要求有很大的距离。

2新形势背景下化工企业办公室工作的新要求

2.1完善制度，加强监督

对于化工企业办公室工作，必须制订完善的规章制度与工作流程，所制订的规章制度需要科学且合理，要在符合客观实际的情况下进行制订。并且要对工作人员做好后期的解释说明，让所有的工作人员都了解、认可制度与流程的主要内容，减少执行中出现的问题，加强工作人员的规范性，提高人员工作中的积极性和执行力，从而更好地完成领导交待的工作。在对化工企业办公室的规章制度与流程进行完善后，要对此进行监督与管理，应当在工作中将各自所执行的责任有效落实，明确划分。要采用科学合理的方法对工作人员的执行力与执行效果进行有效监督与考核。此监督可作为办公室内部组建监督机制，也可以让部门之间相互进行监督、考核。还可以将监督的结果当作监督人的奖惩，有效激发工作人员之间与部门之间的积极性，从而更加有效地工作。

2.2沟通协调，团结协作

在化工企业办公室实际工作中，会经常出现未落实好工作的情况，大多数是因为沟通出现问题导致的，原因可能是部门与部门之间的沟通不当，也有可能是工作人员相互之间的沟通协调问题。因此在实际工作执行过程中，需要多换位思考，可以对其他部门或者同事的意见进行参考，以此来达成共识。凝聚力是非常重要的，尽管每个人身上的责任与工作内容不同，但是大多数工作中，要由团队合作共同完成。正因如此，在平时的工作中，要对他人的意见进行分析，多听取、多采纳，齐心协力团结协作，提升工作人员的服从能力，可以树立起集体荣誉感，充分调动工作人员的积极性，有效分工协作，更加尽职尽责地开展工作，通过集体的力量解决实际的工作困难，有效避免工作中可能会出现的失误，创设更加活跃的工作氛围，提高工作效率，提高工作效果。

2.3提升办公室的服务意识

办公室工作人员应该扎根基层，真正服务于广大员工，将原本的被动服务转变为主动服务，主动探索工作过程中的规律，提升工作的预见性与计划性。在进行周期性工作的过程中，要提前做好相关安排；在面对突发性工作时，要有所预见，做好准备，尽可能降低不良影响，为化工企业各方面工作的顺利开展提供有力保障。与此同时，在面对员工事务时，办公室工作人员要“想员工所想，急员工所急”，在自己的业务范围以内，做到“当办即办”，并做好部门之间的协调工作，让员工办理业务时更加顺利，从而让员工对化工企业产生归属感。

2.4提升人员素质打造一流团队个

人素质和能力的高低，很大程度上决定了一个组织的运营效率和工作业绩。在新的历史时期，化工企业办公室从业人员，只有持续提升个人素质，才能适应企业高质量发展的需求。一是提升理论水平。面对当今世界百年未有之大变局，化工企业办公室人员唯有通过不断加强理论学习，不断提升思维层次，紧跟世情、国情、党情的新变化，才能不断增强企业发展要求的素质能力。在化工企业办公室工作的人员，要保持良好的学习习惯，善于通过学习习近平新时代治国理政新思想和企业内部的规章制度及相关法律法规，不断更新自身的知识结构，为提高办公室的工作质量奠定基础。二是提升业务素质。作为一个企业的“门面”，办公室工作无小事，无论是办文、办会还是办事，都必须在极端负责上下功夫，确保不出差错。必须紧密围绕企业发展大局、时时聚焦经营大事，在处理任何事情上从严要求，确保万无一失。要坚持“身在兵位、胸为帅谋”，始终站在政治高度、领导角度去思考问题，从全局性的角度去谋划工作。三是提升职业操守。化工企业办公室工作虽然不直接掌握权力，但其责任依然重大，这就要求办公室人员必须严守党的政治纪律和政治规矩，坚持做到自省、自警、自律、自重，坚决守住底线、不踩红线、不碰高压线，时刻保持清醒的政治头脑，做政治上的明白人，以绝对忠诚的政治品格、高度自觉的大局意识、极端负责的工作作风、无怨无悔的奉献精神和廉洁自律的道德操守，推动化工企业办公室工作规范化、科学化运行。

2.5提高政治站位适应发展需求

化工企业是中国特色社会主义的重要物质基础，是我党执政兴国的重要支柱和依靠力量，旗帜鲜明地讲政治，是化工企业必须遵循的基本要求。化工企业办公室工作从属企业的主要经营管理者，维护核心、服务大局是最大的讲政治，必须做到讲政治、守规矩、敢担当。一是坚定信仰。信仰是一种深沉而笃定的精神力量和灵魂意志，表现为人们对某种理论、形象、事务的坚定信念和强烈信心，有什么样的信仰，就有什么样的价值追求。新时代，化工企业办公室从业人员必须具备正确的政治思维，坚定对马克思主义的信仰、对中国特色社会主义的信念，传承红色基因，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，自觉在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，始终忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于马克思主义。要把学习习近平新时代中国特色社会主义思想，作为提高政治素养和辨别是非能力的根本途径，始终保持头脑清醒，对党绝对忠诚。二是找准定位。办公室的工作属于“幕后英雄”，做好办公室工作必须要有“幕后有我，台前无我”的境界，工作中做到揽事不揽权、到位不缺位。要摆正心态，增强做好工作的责任感和使命感，正确看待名利、得失和苦乐，把艰苦付出当作成就事业的必要条件，当作锻炼成长的难得机遇。要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，筑牢不为名利所动、不为钱色所诱的定力，顾全大局，不怕吃苦，始终保持盯紧工作狠抓落实。

2.6强化精细化管理的创新。一是加大科技创新

当前，运用科技赋能支持行政办公的作用已愈加重要。科技带来的好处在于，可以使“三办”工作线上化、智能化，更方便地进行各种资源整合，降低人与人面对面沟通的时间成本，降低精细化管理实施的难度，提高工作的质量和效率。二是加强观念创新。精细化管理是全流程的管理，需要每一个人积极自愿参与其中，这样管理才能真正落到实处、发挥效能。因此必须在工作中引导员工不断转变观念，摒弃“差不多”“凑合着”的工作心态和作风，从思想和行为上适应新时代管理。三是着力方法创新。精细化管理以科学、效率、效益、效果为基本着眼点，需要改变随意化、经验型、粗放式的管理模式，要将精细化创新思维融入日常工作的各个环节，改进工作方法，创新工作举措，通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使行政管理各单元精确、高效、协同和持续运行。

2.7聚焦“精”字，推进三办工作标准化

一是完善规章制度。开展制度立改废释工作，建立健全职责明确、程序严谨的“三办”工作制度，与时俱进，对制度进行有效梳理，该保留的保留、该废止的废止，该解释的解释，实现以制度建立标准、以制度规范行为。同时定期开展制度执行情况监督检查，强化检查通报，发现问题立行立改，提高制度的执行力。二是树立精品意识。在“三办”工作中，办文是首要，也是参谋助手作用的集中体现，树立精品意识就是要追求高质量的调研报告、信息材料、总结报告等文稿材料，推崇有思路、有想法、高效务实的文风，全面准确、系统清晰地反映中心决策和工作部署。三是精心谋划研究。会议活动是上传下达、促进落实的重要渠道，规范会议内容及决策程序是企业合规管理的前提。办好一场会议，必须建立标准化的流程，每一个环节都要精心研究、精心谋划。会前要制订全面、细致的筹备方案，会中要随时关注流程的变化，做好突发事件应急处置，会后要做好宣传报道，督办落实等等。

2.8注重细节

在工作中，所有的细节都取决于工作的态度，细节就是精益求精，就是对工作的细致、认真、负责，要从多个角度对工作环节中可能出现的问题进行分析，并且在出现问题时能够及时发现，进行解决，对待企业的工作重点与领导所重视的重要内容，要有计划、有目标、有方向地进行完成。化工企业办公室工作人员要开阔眼界，并且一定要有自己的工作目标，要站在上级领导的角度去思考问题、解决问题，更要踏踏实实工作，对待工作必须勤恳，要将整个工作进行有效计划并且周全考虑，多做事少说话。在工作中要仔细检查自身的工作问题，要保证传递给领导准确无误的工作结果。

结语

总之，新时代、新担当、新作为！化工企业办公室要以“争一流、创佳绩”为目标，与时俱进，开拓创新，认真履行职能，积累在前、谋划在前、行动在前，不断提高工作水平，积极创建高效办公室。

参考文献

［1］罗睿．新时期企业行政管理工作的定位及发展研究［J］．中国商论，2017（19）：95－96．

［2］丁强．企业行政管理工作的信息化建设若干思考［J］．现代经济信息，2017（12）：48－49．