师德是是指教师在教育教学活动以及相关场域中形成的道德规范和行为准则。教师礼仪是教师内在道德的外在表现，礼仪既体现着职业道德水平，也可内化塑造良好的教师道德。

一、师德建设中高校教师礼仪素养问题的提出

高校教师主要涉及形象礼仪、教学礼仪、学术礼仪、服务礼仪、管理礼仪。形象礼仪体现在个人仪容仪表，穿着搭配；教学礼仪是教学活动课前备课、审视自我形象、提前走进教室、课堂组织纪律等等教学行为规范；学术礼仪体现在学术研究中是否持有严谨负责诚信的态度；服务礼仪体现在服务中个人仪表、仪容、仪态和语言、操作是否规范；管理礼仪体现在对教师、对学生行为规范当中。

教师礼仪的要求是针对全体教师的，在高校教师培训中却较少出现。但高校教师因礼仪不当而致的师德失范现象并不鲜见。

二、高校教师礼仪水平现状

为深入研究高校教师礼仪与师德建设情况，2022年3月以来，课题组通过新媒介发放问卷3300份，覆盖了河北省、北京市、天津市在内的29个省市的在校学生以及教职员工。回收的2650份有效数据显示，参与问卷调查的男女比例约为1: 1（48.48% : 51.52%）；在校学生占74.85%，教职工人员占25.15%。调查问卷数据用SPSS 软件分析处理。

1.教师礼仪虽不被学生十分清晰了解，却对学生行为认知起到极为重要的作用

在回答对教师礼仪的了解程度时(图1A)，仅有20%的学生选择了“非常了解”，而选择“一般了解”的学生占到了调查数据的一半，剩余的学生选择了“不太了解”和“不了解”，可见大学生对于教师礼仪的了解程度仍有待提高，教师在工作中需提高对礼仪使用的重视程度。回答“你认为教师礼仪重要吗？”时(图1B)，有73.64%的学生选择了“非常重要”，反映出教师礼仪对于学生行为认知极具影响力。

图1  大学生对教师礼仪认知情况

2.学生对教师礼仪的需求呈现多元化，教师礼仪行为影响了师德评价

大学生价值观出现多元化发展，大学生对于教师礼仪有着独特的看法。对“老师跟你交流沟通问题时，你喜欢什么样方式”问题(图2A)，有71.88%的学生选择“平等和蔼的亲切型”，有37.06%的学生选择“一本正经的权威型”，有44.09%的学生选择了“激情四射的演说型”，选择“劈头盖脸的咆哮型”的学生占21.73%。对于教师的着装打扮是否应受限时(图2B)，有18.18%的学生选择了“应该，教师就应该穿着朴素适当约束，有必要统一着装”选项，有27.27%的学生选择了“不应该，教师有穿衣打扮的的自由”，选择“适当约束，符合教师身份” 的学生占了43.94%。近三成的大学生对老师的着装礼仪表现出了极大的宽容，四成以上学生能接受多元化的形象，只有不到二成的学生要求比较严格。在沟通礼仪上，七成大学生选择了平等和蔼的亲切型交流方式，但其它的权威型、激情型选择人数也不少，甚至咆哮型也有二成可以接受，可见大部分大学生追求平等与尊重，但是他们的共情力也较高，只要老师言之有理，无论哪种沟通方式，总有人愿意听下去。所以高校教师形象上只要不太出格，个性化的追求多元的美，也是能得到接受的；沟通上内容比形式更重要，有深刻的见解、有独到的看法，也不是不可以用激烈的方式表达。

图2 大学生对教师形象礼仪的需求

在“任课老师对你课后咨询的态度？”问题中(图3A)，有72.84%的学生选择“耐心细致，认真解答”，选择“爱搭不理，置之不理”选项的学生占了16.93%，其他人选择了“敷衍了事，糊弄一通”。在“当你去寻求老师帮忙时，老师的对待方式为？”问题中(图3B)，有71.88%的学生选择了“先帮助学生”选项，另外的28.12%学生选择了“先忙自己事”。可见，大部分高校教师在对待学生需求的时候展现出了较好的礼仪素养，认真对待并解决学生的需求，但也有部分教师对待学生需求的优先级不够靠前，影响到了学生对师德的评价。

图3 教师教学礼仪情况

3.影响教师主动提升礼仪素养的外部因素

在师德建设中，学校作为重要场域，应当为教师提高礼仪素养提供必要保障。在回答“您认为学校在师德师风建设中存在的主要问题有？”时(图4A)，50.3%的学生及教职工选择了“管理机制不够完善，学校各项管理工作运行效率较低”，52.42%的人数选择了“学校管理的规章制度不够科学、合理，难以调动教师的工作积极性”，选择“教师福利保障不够完善，民生问题没有得到很好解决”选项的人数占了49.7%，选择“学校行政服务意识淡薄，群众基础薄弱，影响管理效果”这一选项的人数也占到了43.03%，另外还有33.03%的人数选择了“学校发展方向和定位不明确，存在发展隐患”。

此外，在问及师德师风建设方面最大的障碍问题时(图4B)，有42.12%的学生、教职工选择了“教师的教育教学水平”选项，有41.52%的学生和教职工选择了“办学条件较差、设施落后”选项，选择“学校领导班子素质”选项的人数占了39.39%，选择“学校领导班子工作作风”选项的人数占了37.88%，而选择“无障碍”选项的人数只有34.55%。

根据以上数据，管理部门在师德师风建设工作中仍需解决部分难题，充分发挥基础保障作用，调动教职工提升包括礼仪素养在内的综合素质的积极性与主观能动性。

图4 高校教师师德建设中存在的问题

高校师德建设是一项全方位系统工程，强化礼仪素养考察，将隐性的高校教师职业道德用礼仪的显性方式展示出来，值得高校在师德建设中参考。

参考文献：教育部等六部门《关于加强新时代高校教师队伍建设改革的指导意见》2021年1月27教育部网站公开.

[基金项目]

本文系河北工程大学师德建设专项《礼仪在高校教师师德建设中的作用研究》和教改项目《大国三农课程思政教育平台建设》系列成果之一。
[作者简介]

包月英（1979.4-），女，汉，四川达州人。教授，硕士，就职于河北工程大学园林与生态工程学院，主要研究方向为思想政治教育、农村社会学。