党的十八大以来，党和国家把立德树人确立为教育的根本任务，把人才培养上升到战略高度。中共中央、国务院《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》明确指出要全员全过程全方位育人。把思想价值引领贯穿教育教学全过程和各环节，形成教书育人、科研育人、实践育人、管理育人、服务育人、文化育人、组织育人长效机制^[1]。“三全育人”体现了高等教育立德树人的内在要求，也对高校教师包括教学、管理、服务各部门人员提出了更高要求。教学秘书在院级教学管理中占据了非常重要的地位，但长期以来，教学秘书处于职业困境之中，普遍存在职业认同感低、成就感不强等问题^[2]，这不利于他们工作质量的提升。本文客观剖析在“三全育人”背景下，高校教学秘书面临的机遇和挑战，他们有必要准确把握使命要求，抓住时机，不断学习，并在此基础上提出针对性措施，提高教学秘书的自我效能感，从而有效助力提高高校人才培养质量。

一、 “三全育人”理念的内涵和意义

“三全育人”是指全员、全过程、全方位育人^[1]。全员育人扩大了育人主体，全员包括学生本人、家庭成员、学校教职员工、社会力量等，形成“四位一体”的育人共同体。因此，高校全体教职员工都要充分认识自己的使命责任，挖掘不同岗位的育人要素，形成育人合力，构建协同育人局面；全过程育人，是指从大学生入学到毕业、就业的全过程育人环节，强调遵循学生成长规律，对不同阶段的学生开展不同类型的思想政治教育工作；全方位育人，是指高校在育人过程中，应当不断拓宽育人渠道，将显性教育与隐性教育结合起来，将思想政治教育渗透到教育教学及学生学习生活的各个方面和各个环节，全方位促进大学生成长成才。“三全育人”通过育人范围、时间维度、空间维度的扩展和融合，营造立体、全方位的教育格局，培养健全人格和全面素质的时代新人。

高校肩负着培养社会主义合格建设者和可靠接班人的重任，必须坚持正确政治方向，不断探索和完善育人手段和策略，培养能够适应和引领国家发展、担当民族复兴大任的时代新人。“三全育人”理念为高校育人提供了明确的方向和指引，是高校立德树人的必然要求。

二、 “三全育人”背景下高校教学秘书的工作职责和面临的现实困境

（一）高校教学秘书的工作职责

高校教学秘书是高校教学管理队伍中最基层的管理者、服务者和执行者，其工作职责在不同高校会存在一定的差别，但从整体上来看，大体是相通的，本文以百色学院为例，教学秘书的日常教学管理工作有：

一是教学管理。教学秘书主要是辅助领导实施教学管理，包括协助院系领导和教研室主任完成人才培养方案的修订，每学期开课、任课计划的收齐和检查，并完成课表编排，以及教师调停课管理，学生选课、重修安排；每学期教材的征订、教材排查的相关辅助性工作；校级考试安排与管理，协助组织各种等级考试，监考及考务安排等；实践教学管理；毕业论文相关工作；学籍管理相关工作；毕业资格审查相关工作；教师工作量统计与上报等。还有非教学活动中涉及的教学相关事务，比如教学状态数据采集、“互联网+”创新创业大赛、大创项目、教研教改项目等，都需要教学秘书来进行协调与管理。

二是教学质量评估和教师专业发展。教学秘书需要协助完成专业认证、专业审核评估、教学督导质量监控、每学期教学检查、专项督查、评教、评学，教师各项培训、教学技能大赛的组织等工作。

三是教学服务。教学秘书还承担着服务的职能，是连接学校与学院之间、学院与学院之间、教师之间、师生之间教学活动的桥梁和纽带，起着沟通协调的作用，是信息的传达者、收集者、处理者，是领导、教师和学生的信息中心，在教学的每一个环节都要保证信息的畅通，以确保学校教学活动的正常有序运行。

除此之外，教学秘书还有很多临时性工作，学校各个职能部门的临时通知需要传达和落实、各领导安排的临时工作、替师生解答各种问题等，特别是疫情之后，按照学校“停课不停学”的总体安排，还增加了很多线上教学相关工作。

（二）“三全育人”背景下教学秘书在工作中面临的现实困境

从教学秘书的工作职责可以看出，其工作渗透于教学管理的各个方面和各个环节，是高校教学管理工作中非常重要的岗位。但由于多方面的原因，教学秘书在实际的工作中存在很多现实困境，主要表现在以下三个方面：

一是高校忽视教学秘书队伍建设。受传统教育观念影响，高校多侧重于教师、辅导员等队伍的建设，对基层教学管理队伍的重视度不够，片面的认为教学秘书工作不需要太高的技术含量。多方面原因导致教学秘书队伍离职率、转岗率比较高，流动性大，整个队伍学历参差不齐，专业对口性差，专业素质较低，加上缺乏健全的培训机制来提升教学秘书的综合素质，导致教学秘书的管理水平相对较低，其工作效率和服务水平自然也大打折扣。

二是日常工作繁重，且职业认同感低。教学秘书所负责的事务性工作繁杂琐碎，且由于人员配备不够，经常需要在同一时间完成和处理多项工作，工作任务重，在完成基本工作之余，缺乏精力对本职岗位进行研究和思考。以笔者所在高校为例，每个学院应该根据学生人数和承担教学工作量等因素配备相应数量的教学秘书，但由于学校各方面原因，很多学院不能足额配备，教学秘书岗仅有1人，工作压力大。并且，学校层面在学习进修、职称评审、职务晋升、绩效考核等方面都向一线教学科研人员倾斜，加上教学秘书个人的工作没有亮点成就不突出，职业发展空间小，职业认同感低，长期以往容易对工作逐渐失去热情和耐心，产生职业倦怠^[6]，对教学运行和育人环境产生负面影响。

三是工作责权不明，缺乏考核评价机制。由于教学秘书岗位的特殊性质，需要完成各部门和领导交予的临时性繁杂事务，没有明确的责任界定，会导致相互推诿，办事效率低下；在二级学院管理中，教学管理部门和学生管理部门都需要管理和服务学生，两者分属不同的育人体系，且分管领导和部门皆不相同，如果工作职责不明晰的情况下，部分工作可能会出现“真空地带”，双方会出现应付差事或“踢皮球”的现象^[5]，难以形成育人“合力”，更会影响到学校整体育人工作的开展。同时由于高校内部考核评价方式单一，重教学科研轻管理服务，忽视行政管理人员所承担的育人责任，缺乏对其过程性管理和评价，不注重管理过程中的隐性教育，难以通过科学管理切实提高大学生的综合素质而达到高校立德树人的根本目的^[4]。

三、 “三全育人”背景下教学秘书工作开展的有效路径

    新时代“三全育人”理念指导下，高校全体教职工，这其中自然也包括基层教学管理岗位的教学秘书需要不断创新工作方法和路径，坚持全员参与、全过程贯通和全方位协同的新体系育人路径，多管齐下，协同配合，充分落实人才培养责任，全面提高人才培养质量。

（一） 强化科学管理，调动工作积极性，形成全员育人格局

“三全育人”格局的构建向高校内部管理提出了新的挑战，在传统育人理念下，往往忽视了管理服务岗位育人的重要作用^[4]，因此高校首先要提高站位，做好顶层设计，要将德育与智育放在同等重要的地位，重构学生综合素质评价体系，强化科学管理对人才培养的保障功能和促进作用，研究梳理高校各管理岗位的育人元素，编制岗位说明书，明确管理育人的内容和路径，大力营造治理有方、管理到位、风清气正的育人环境，形成协同育人格局^[3]。  

并且对于教学秘书岗位，一是需要重视教学秘书的育人主体性价值。教学秘书处于高校教学管理的第一线，应以“管理育人、服务育人”为方向和目标，促进学生综合素质的提升。二是建立协同育人机制。教学管理工作是一个有机的整体，需要不同部门各个岗位之间互相支持、协调配合、有效沟通，协同发力，形成育人“合力”。三是完善规章管理制度。完善教学秘书聘用和培训制度，提升教学秘书队伍人员素质；制定科学合理的考核评价、职称职务晋升和薪酬绩效激励体系，坚持师德“一票否决”制度，把育人功能发挥纳入考核评价范围，作为评奖评优、职称评审、职务晋升条件^[3]，肯定其工作价值，充分调动他们的工作热情；完善教学管理制度，做到分工合理明确，责任到人；制定教学秘书职业生涯规划，使其岗位有一条可见的、权责利清晰的职业发展道路。从管理制度上进行完善和优化，增强教学秘书的职业归属感，在岗位上有幸福感、事业上有成就感，减轻其职业倦怠感^[6]，提高工作积极性，切实强化管理育人。

（二） 培育工匠精神，提升服务质量，推进全方位育人进程

工匠们喜欢不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，其精神意蕴深厚，不仅体现在对工作细节的注重、对完美品质的追求上，更体现在对工作兢兢业业、一丝不苟、持之以恒的专注态度上。教学秘书工作重复、繁琐，枯燥乏味而又不可或缺，想要在平凡的岗位干出不平凡的成绩，必须将工匠精神自觉融入教学秘书日常工作^[7]、管理制度、培训工作、考核评价机制中，同时要加强监督考核，根据工匠精神内涵，落实服务目标责任制，把服务质量和育人效果作为评价服务岗位效能的依据和标准^[3]。让教学秘书“懂岗”、“爱岗”，坚持不懈的学习新知识，不断提高自己的综合能力，把工作当事业干，强化服务意识，提高服务质量，提升工作服务标准，切实做好服务育人相关工作。浇花浇根，育人育心，通过自己的一言一行去潜移默化地影响人，为学生树立榜样，帮助学生树立正确的做人做事的态度和意识，达到服务育人的效果，践行“三全育人”。

 （三）终身学习，提升自身水平，促进全过程育人

教学秘书在日常工作中需要频繁的与学生沟通、联系，从学生入学到毕业的全过程，战线长，要求高，这就要求教学秘书需要有过硬的思想政治素质，出色的工作能力以及饱满的工作热情，能够在学生的各个阶段都给予专业指导和帮助，将德育工作贯穿于学生成长成才的全过程。对此，教学秘书需要树立终身学习理念，提升自身综合素质。一是“内修”。教学秘书需要加强自我认知和自我反思，坚守政治信仰，树立正确价值观，不断完善自身不足，提升综合实力，要因事而化、因时而进、因势而新，做好做强本职工作。比如教学秘书需要不断学习管理学、教育学等专业知识；提升人际交往和组织协调能力、语言文字功底、教学材料归档存档能力、各种办公软硬件和教务系统的操作能力；良好的心理素质和心态；应对繁杂工作的强大的内心承受能力；信息化办公能力，帮助学生网上办，少跑腿，更好更有效地开展工作。二是“外修”。利用各种外部资源提升自身能力，例如可以利用岗位优势，积极进行教学管理研究，完成职称评定、职务晋升；参加各种提升业务能力的培训，提高教学管理水平和业务能力；与其他学院教学秘书沟通交流，取长补短。育人者当先育己，每一名教学秘书都应成为思想上有定力、人格上有魅力、学术上有功力，业务上有能力的学习引路人，从学生入学到毕业、就业的每一个阶段成为他们的引路人。

四、结束语

深入推进“三全育人”背景下，高校教育秘书需要立足本职，强化科学管理，培育工匠精神，树立终身学习理念，不断提升自身综合素质，协同发力营造治理有方、管理到位、风清气正的育人环境，将显性教育与隐性教育、“有形的手”和“无形的手”结合起来，将德育渗透到教育教学及学生学习生活的各个方面和各个环节，达到春风化雨、润物无声的效果^[3]，从而有效促进大学生健康成长和全面发展。

参考文献：

[1]新华社.中共中央 国务院印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》[EB/OL].(2017-02-27)[2022-08-28].http://www.gov.cn/xinwen/2017-02/27/content_5182502.htm.

[2]徐蓉蓉.高校教学秘书职业倦怠现象及对策研究[J].现代交际,2019(04):166-167+165.

[3]中共教育部党组.中共教育部党组关于印发《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》的通知[EB/OL].(2017-12-05)[2022-08-28]. http://www.moe.gov.cn/srcsite/A12/s7060/201712/t20171206_320698.html.

[4]姜雨彤,刘泽.“三全育人”视域下高校内部管理体制改革探究[J].渭南师范学院学报,2022,37(06):46-52.

[5]李婷婷.“三全育人”格局下高校二级学院教学管理与学生管理协同育人探究[J].长春师范大学学报,2022,41(07):147-149+169.

[6]杨东.探析应用型本科高校教学秘书的职业倦怠现状与解决策略——以吉林工程技术师范学院为例[J].吉林工程技术师范学院学报,2021,37(11):59-61.

[7]赵曼洁,杨瑞.高校教学秘书工匠精神培育研究[J].教育观察,2021,10(02):56-57+69.