一、“问题学生”含义

所谓的“问题学生”，界定与说法无固定统一标准，对于班主任来讲，该说法过于笼统，甚至大部分班主任并不愿意下这种定义。但仍有教育者认为，与同一年龄层次学生相比“问题学生”，主要是受到来自社会、家庭与学校等多种不良因素所影响，进而导致其自身在思想认知及心理行为等层面偏离正常状态，并需要由外界进行帮助和干预下才能有效解决问题的学生群体。

二、个案研究背景

小赵（化名），女，于2017年9月1日入学。入学后班主任即多次发现其行为举止表现颇为异常（孤僻、沟通困难等）。经过了解，家庭情况较为复杂，父亲为一级精神残疾，无法正常沟通与交流。母亲照顾整个家，但文化程度低，对学生的教育缺失。学生在这样的家庭中成长，情感和性格也受到很大的影响。2017年11月，该生被医院诊断为焦虑状态。学生性格内向，不善于与其他人交流和言谈，经常自己独来独往，生活在自己的内心世界里。经常无视班级规定，自说自话的安排自己的活动。如不与她人交流、经常会违反相关班规、晚上不住在宿舍等异常行为举动。

三、个案学生异常问题

通过观察，发现小赵同学在学校言行的主要心理表现：孤独焦虑心理、无规则意识、没有集体感，对集体活动没有热心，但学习成绩尚可。形成该行为的主要原因有很多，其中与教育、家庭生活环境和同学的不合群关系密切。

3.1 行为习惯式“异常”

 小赵同学常常无视班级、学校的相关管理规定，经常出现一些异常的行为举止。如：不按时回到宿舍睡觉，会在空教室或活动室睡觉，利用桌椅当床、不注意个人卫生等情况。

3.2 个人性格“异常”

  小赵同学喜欢独来独往，不愿意与同学、老师交流和沟通；没有好朋友，不和她人分享自己的事情，生活在自己的空间里。

3.3 成长环境“异常”

   小赵同学家庭成长环境独特，妈妈年龄偏大，母女之间的沟通有严重的代沟，同时，又缺失爸爸的关心和爱护，多种因素长期影响，导致小赵同学认知偏差。家庭背景和成长环境塑造了小赵的性格，有着与同龄学生不一样的想法和认知。

四、测量数据和结果

   通过心理老师和学生交流、量表的测评，并借助心理测评软件对该生进行综合的评价。通过测评结果，心理老师可以从测评报告上分析该生的智力、能力倾向、人格、心理健康等方面特性和行为，并对测评者给出相应的心理建议。该生的测评结果如下：

五、个案学生问题解决步骤DAIE

第一步（D):明确问题define problem 问题分为紧急处理的问题和常规处理的问题，处理问题时要分清轻重缓急；也可以从单纯性问题、两难问题和棘手问题进行分类。我们在处理学生问题时，按照问题的情况，明确问题的类型，有计划、有条理的处理问题，从而达到预期的效果。

第二步(A）：分析问题analyze problem 具体问题具体分析，可以从主观方面和客观方面进行分析，也可以从表面现象和内在问题方面进行分析。通过深入了解和分析学生存在的相关问题，才能对症“下药”，进一步妥善解决和处理好相关问题。

第三步（I）：改进措施improvement measures 因人施教，采取个性化解决措施。十指有长短，作用各不同，因人施教即根据不同学生的特点，进行针对性改进。同时，也要把因人施教和统一要求相结合，注意协调发展。我们遵循学生发展的需要，充分发挥学生身上潜在的特点，调动学生积极向上的一面。通过班主任、家长、社区等共同努力，老师多给学生展示自己的平台，时常进行思想沟通，了解学生目前的心理状态。不断发挥学生自身的优势，提升学生的自我认知，转变学生为人处世的观点，丰富学生校园日常生活，从而全面提升学生的职业素养，促进学生关键能力的发展。

六、个案心理问题的启示

6.1家校合作，共同育人

许多学生出现心理问题，与家庭环境的影响是密不可分。该生的情况也是一样。该生的家庭环境和教育，导致学生的人生观、价值观等都有不同程度的偏差。因此，教师在开展心理健康教育的同时，可以通过与班级学生、家长的合作，达成共识，从而全面关注学生的心理发展。这需要一段时间的共同努力，在这个过程中，教师和家长在思想上要保持高度一致，结合学生在学校的状态，及时通过电话、QQ、微信等方式和家长取得联系，让家长及时了解学生在校的言行举止。同时，在与家长的沟通中，有效了解发生在家里的事情，从而因人而异，对症下药。还可以通过组织亲自活动，家长和学生共同参与，不断增加亲子关系。

6.2优化学生自身发展

学生的生活环境不同，人生偶遇不同，导致心理健康出现问题也不同。因此，教师在开展心理健康教育时，开展针对性心理辅导,要遵循针对性原则，根据系统评估和学生心理特点，开展针对性心理沟通和辅导，不断优化学生自身发展。

6.3树立正确的价值观念

主题班会课或心理老师在开展健康辅导时，还要注意引导学生树立正确的价值观念，乐观看待周围事物，让学生产生积极向上的心态，并形成良性健康的循环。鼓励学生从不同角度分析问题，进而树立正确的价值观，养成积极向上的乐观精神。

七、结语

“问题学生”的产生,其原因是复杂的、多方面的。本文关于一例问题学生的研究和分析。通过个案分析，了解学生心理健康问题出现的原因，教师才能有的放矢地因材施教，帮助学生解决问题，进而使学生在潜移默化中重塑健康的人格。当然，这也是一个长期的过程，学生的成长环境已经逐渐开始复杂，除学校、家庭以外，也比较受到社会环境的影响和医院人际关系的影响。因此，心理老师在进行辅导策略时，要从多个角度出发，为学生打造一体化健康的成长环境。当然，除客观因素外，还有很多主观原因，需要学生自己要勇敢接受挑战，正确面对生活、学习和人际关系，不断克服困难，主动沟通和交流。只有这样，才能逐渐走向正轨，不断恢复正常的生活和工作。

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